DAEMP
Datos y empresa
Investigación de mercados
VALENCIA
NUESTRAS SOLUCIONES
Soluciones para el comercio
Nuestras soluciones para el comercio contemplan el siguiente abanico de posibilidades.
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PLANES DE ACCIÓN COMERCIAL MUNICIPAL
Análisis de los principales ejes comerciales a nivel municipal. Determinación de las acciones comerciales, urbanísticas, de mobilidad urbana y asociativas más adecuadas para la potenciación, dinamización y mejora de los ejes y por tanto del comercio local.
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PLANES DE DINAMIZACIÓN DE MERCADOS MUNICIPALES
Estudios de viabilidad comercial en los que se determina el mix comercial, instalaciones y servicios más adecuados para dar cobertura a la demanda. Estudio clave para la mejora y adaptación de las instalaciones a los nuevos hábitos de compra de sus clientes.
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JERARQUIZACIÓN DE UBICACIONES COMERCIALES
Permite jerarquizar las posibles ubicaciones en base a su potencial de mercado.
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VIABILIDAD DEL PUNTO DE VENTA
Permite cuantificar el potencial de mercado de un local comercial. A partir del universo de clientes potenciales que circulan por delante del mismo y el comportamiento de la competencia cercana, podremos determinar si la localización seleccionada es la más adecuada, cual es la tasa de conversión y estimar la rentabilidad del negocio.
Cliente misterioso
Es un servicio de investigación que, siguiendo un esquema predefinido, emplea auditores cualificados para evaluar de forma anónima su experiencia como consumidores o clientes con su empresa.
Tipologías de Mystery Shooping:
1.- Mystery presencial:
Mediante la observación en establecimiento, participante o de carácter pasivo, el auditor sigue un guión que le lleva a un escenario preestablecido de actuación, memorizando todos aquellos datos e información relevante, que posteriormente, a la salida, anota en un cuestionario específicamente diseñado a tal efecto.
2.- Mystery telefónico:
través de llamadas telefónicas, nuestro equipo de auditores simulan la petición de un servicio o producto para evaluar la calidad del servicio prestado o la adhesión al argumentario de venta.
3.- Mystery postal:
Con el fin de constatar en qué medida y a qué ritmo se está remitiendo la documentación escrita adecuada (información de producto, publicidad...), llevamos a cabo solicitudes de envío postal, tanto de nuestro cliente como de su competencia.
4.- Mystery on line
Entre las empresas que prestan algún tipo de servicio a través de Internet y con el fin de evaluar la calidad del servicio de atención y constatar cómo se está remitiendo la documentación electrónica solicitada (información de producto, publicidad...), llevamos a cabo solicitudes de respuesta electrónica vía Internet, tanto de nuestro cliente como de su competencia.
